Условия использования

Редакция от 21 октября 2026 г.

1. Кто мы

Сервис Tolge (tolge.eu) предоставляет:

OÜ Digiarengukeskus, регистрационный код 17135842 (коммерческий регистр Эстонии, Äriregister)
Адрес: Siidisaba tn 9-33, 11311 Tallinn, Эстония
E-mail: info@tolge.eu
Телефон: +372 5616 5651

Пользуясь сервисом, вы принимаете эти условия. Если вы действуете от имени фирмы, вы подтверждаете, что имеете на это право.

2. Что такое сервис

Tolge — онлайн-сервис машинного перевода. Переводит искусственный интеллект (ИИ) — языковые модели. Качество поддерживается глоссариями, отдельной проверкой и многоэтапной обработкой.

Перевод может содержать ошибки. Важные тексты проверяйте сами или с помощью специалиста. Вы сами решаете, подходит ли перевод для вашей цели.

Это не присяжный перевод: переводы не заверяются присяжным переводчиком (vandetõlk) и не подходят там, где такое заверение требуется. Сервис не даёт юридических, медицинских или иных профессиональных консультаций.

3. Аккаунт

Вход — через Google или по одноразовой ссылке на почту. Паролей нет.
Вы отвечаете за доступ к своей почте и аккаунту Google.
Перед первой загрузкой или диктовкой вы даёте согласие на обработку данных; время согласия сохраняется.
Мы можем ограничить или заблокировать аккаунт при злоупотреблении: обходе лимитов, создании множества аккаунтов ради бесплатного объёма, загрузке незаконного содержимого.

4. Что можно загружать

Только тексты и файлы, которые вы вправе передавать для перевода.
Если в документе есть персональные данные других людей, вы подтверждаете, что вправе передать их для перевода.
Запрещено загружать незаконное содержимое и пытаться нарушить работу сервиса.
Форматы: DOCX, ODT, PDF, TXT, JPG, PNG, XLSX, PPTX, SRT, до 20 МБ. Текст можно вставить или надиктовать.

5. Цены и оценка

Цены указаны на сайте и в кабинете. Расчётная страница — 1800 знаков с пробелами. Минимум к оплате за заказ — 0,25 страницы.
НДС не начисляется: продавец не является плательщиком НДС.
Перед переводом вы видите оценку: объём, цену и, если нужно, отдельную строку за распознавание. Перевод начинается только после вашего подтверждения.
При подтверждении цена резервируется на балансе; для сканов и фото — с запасом, но не больше, чем есть на балансе. После выполнения списывается фактическая цена, но не больше резерва (кроме доплаты за скан с вашего согласия, см. ниже); остаток резерва сразу возвращается на баланс.
Для сканов, фото и рукописей объём сначала оценивается по изображению. После распознавания он уточняется: если цена выше резерва, доплата списывается только с вашего согласия; если ниже, разница возвращается.
Распознавание выполняется сразу после подтверждения и оплачивается и при отмене (кроме случая, когда перевод не удался: тогда резерв возвращается полностью). Если вы отмените перевод после распознавания, спишется только плата за распознавание по листам, а остальной резерв вернётся. Если после проверки в тексте почти ничего не останется, цена будет не меньше платы за распознавание по листам.
Если наши фактические расходы оказались выше резерва, вы ничего не доплачиваете.

6. Баланс, пополнение и бонусы

Баланс пополняется картой через Stripe. Деньги зачисляются после подтверждения платежа платёжной системой. Частному лицу Stripe присылает квитанцию об оплате, фирме (аккаунт фирмы) — счёт с её названием и регистрационным кодом.
За пополнение пакетом и по промокодам начисляются бонусы. Бонусы — не деньги: их нельзя вывести или передать.
Коротко: бонус — это скидка пакета. При отказе (п. 8) и возврате (п. 7) сделанные переводы оплачиваются по цене пакета, неиспользованный бонус аннулируется.
Баланс не может стать отрицательным.

7. Возвраты

Потребитель может в течение 14 дней отказаться от пополнения баланса (п. 8).
Возврат остатка баланса в другом случае рассматривается индивидуально по запросу на info@tolge.eu. Если возврат согласован, сделанные переводы оплачиваются по цене пакета (пропорционально, бонус учитывается как скидка), деньги возвращаются тем же способом, которым были оплачены, неиспользованный бонус аннулируется.
Если перевод не удалось выполнить, зарезервированная сумма автоматически и полностью возвращается на баланс.
Если результат явно технически испорчен (пустой файл, не тот язык), мы повторим перевод бесплатно или вернём сумму на баланс.

8. Право отказа

Право отказа есть у потребителя. К предпринимателям, в том числе юридическим лицам, оно не применяется.

Пополнение баланса — договор, заключённый на расстоянии. От него можно отказаться без объяснения причин в течение 14 дней. Срок считается со дня, следующего за днём пополнения; если последний день срока приходится на субботу, воскресенье или государственный праздник, срок истекает в следующий рабочий день.
При отказе переводы, сделанные после пополнения, оплачиваются по цене пакета: пропорционально, бонус пакета учитывается как скидка. Остальное мы вернём. Неиспользованный бонус этого пополнения при отказе отменяется. Возвращаемая сумма сразу снимается с баланса и возвращается на то же платёжное средство. Если в момент заявления идут переводы, сумма возврата рассчитывается сразу после их окончания; соблюдение срока определяется по времени получения заявления.
Каждый перевод начинается только с вашего явного согласия. При подтверждении заказа вы отдельной галочкой просите начать перевод сразу и подтверждаете, что знаете: после выполнения перевода вы теряете право отказа от этого заказа.
Отказаться можно кнопкой «Отказаться от договора» (по-эстонски «Taganen lepingust») в кабинете, в разделе «Баланс». Кнопка доступна весь срок отказа. Получение заявления мы подтвердим по e-mail.
Заявление можно также отправить на info@tolge.eu, например по форме из п. 9.

9. Типовая форма заявления об отказе

Получатель: OÜ Digiarengukeskus, Siidisaba tn 9-33, 11311 Tallinn, info@tolge.eu.

Я отказываюсь от договора о пополнении баланса Tolge.

Дата и сумма пополнения: …

Имя: …

E-mail аккаунта: …

Дата заявления: …

Подпись (только для заявления на бумаге): …

10. Бесплатный объём и пробные фрагменты

Новый аккаунт получает бесплатные страницы, а перед оплатой можно бесплатно перевести короткий фрагмент (у сканов и фото — после распознавания). Для этого действуют лимиты на документ и день. Бесплатный объём не обменивается на деньги; при злоупотреблении мы можем его отменить.

Бесплатные страницы даются один раз на почтовый ящик: при повторной регистрации (в том числе с вариантом адреса, например x+1@gmail.com) они заново не начисляются.

11. Качество и ответственность

Перевод, сделанный ИИ, может содержать ошибки (п. 2). Распознавание сканов, особенно рукописей, тоже бывает неточным, поэтому распознанный текст вы проверяете и подтверждаете до перевода.
Наша ответственность за один перевод ограничена суммой, списанной за него. Мы не отвечаем за косвенные убытки и упущенную выгоду.
Эти ограничения не уменьшают прав потребителя, которые нельзя ограничить по закону.

12. Файлы и удаление данных

Исходные файлы и переводы хранятся в защищённом виде и удаляются автоматически через 30 дней. Вы можете удалить их раньше, а также удалить аккаунт со всеми данными. Подробно — в политике конфиденциальности.

13. Перевод сайтов

Оценка объёма сайта — предварительная. Заявка не является договором: цену, срок и формат результата мы согласуем с вами отдельно. Перевод вставляем на сайт клиента только по отдельной договорённости; без неё сайт клиента не изменяем.

14. Изменения условий

Мы можем менять условия. О существенных изменениях сообщим на сайте и по почте не позднее чем за 14 дней. Уже подтверждённые переводы выполняются на прежних условиях.

15. Жалобы и споры

Применяется право Эстонии.

Жалобу отправьте на info@tolge.eu. Мы ответим в течение 15 дней.
Если спор не решён, потребитель может бесплатно обратиться в комиссию по потребительским спорам (Tarbijavaidluste komisjon) при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA): Endla 10a, 10122 Tallinn, сайт ttja.ee. Там же описан порядок рассмотрения.
Также можно обратиться в суд.